to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Dikey Dondurucunun Kapak Kol Parçaları Kırıldı Ücretsiz Değişim Talebi
Uğur marka ued 6261 dtk nf A++ model dikey derin dondurucumun kapak kolunu açmaya yardımcı olan plastik parçaları bugün kırıldı. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor.
Sorun sonrası Uğur müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak bu parçaların garanti kapsamına girmediği ve ücretsiz değişim yapılamayacağı söylendi. Ürünü normal kullanım dışında zorlayıcı hiçbir müdahalede bulunmadığım halde, bu kadar kısa sürede bu parçaların kırılması üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşündürüyor.
Kırılan plastik parçaların garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz bir şekilde değiştirilmesini, bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş.
Firma mh arayıp ücreti bu seferlik almayalım deyip kol ve ilgili parçaların değişimini gerçekleştirdi.
