Uğur 7238 Derin Dondurucunun 2. Raf Kapak Sorunu Garanti Kapsamında Değerlendirilemedi

Uğur markasının 7238 model derin dondurucusunu yaklaşık 1 yıl 4 ay önce satın aldık. Ürünü aldığımız ilk günden beri 2. Rafın kapağında takılma sorunu vardı ve zamanla bu kapak tam oturmadığı için elimizde kaldı. Ürün henüz garanti kapsamındayken böyle bir üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm problem yaşamamıza rağmen, markadan beklediğim desteği göremedim.

İstanbul’da görüştüğümüz yetkili servis, motor gibi temel bir arıza olmadığı için bu parçanın yedek parça olarak sadece ücret karşılığı değiştirilebileceğini, garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını iletti. Daha ilk günden beri sorunlu olan bir parçanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, üretim hatası olasılığının dikkate alınmasını ve müşterinin mağdur edilmemesini beklerdim.

Uğur markasından, derin dondurucunun 2. Raf kapağının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.