to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Derin Dondurucunun Kapak Parçası Zayıf, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Uğur marka ued 7238 model 7 çekmeceli derin dondurucu kullanıyorum. İkinci kapak kısmını açarken, kapağı tutan parçanın tırnağı çok zayıf bir malzemeden yapılmış olduğu için yerinden çıktı ve kapak aniden yere düşerek kırıldı. Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor ve yaklaşık 1 yıllık bir ürün olmasına rağmen bu kadar kolay kırılmaması gerektiğini düşünüyorum.
Uğur müşteri temsilcisi ile görüştüğümde çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim, sadece servise yönlendirildim ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardımcı olunmadı.
Devam eden garanti kapsamında, kırılan kapağın ve zayıf parçanın ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Tarafıma ulaşarak sorunun giderileceğini ilettiler garanti kapsamında
Teşekkürler Uğur derin dondurucu, çok kısa sürede çözüme ulaştık, parça yerine takıldı.
