Sürekli Arızalı Derin Dondurucu İçin Değişim Talebim Karşılanmıyor

U*** UED480DT model sandık tipi derin dondurucuyu yaklaşık 1-2 ay önce Ataşehir Recep Bütün Ticaret’ten satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sürekli arızalı; ilk günden bozuk çıktı, servis gelip tahmini bir işlem yaptı ancak iki gün sonra tekrar arıza verdi. Kart arızası olduğu söylendi fakat herhangi bir rapor verilmedi ve garanti hakkım iptal edildi. Tüm bu işlemler ücretsiz yapıldı çünkü ürün garantiliydi.

Servis ve satıcı firma hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Şu an derin dondurucu tamamen çalışmıyor ve mağdur durumdayız. U*** müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat hiçbir çözüm sunulmadı, resmi olarak da tarafıma herhangi bir belge veya rapor verilmedi.

Aldığım günden beri sürekli arıza yapan ve tam anlamıyla kullanamadığım bu ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.