to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalanan Derin Dondurucu İçin Ücretsiz Değişim Talebi
2020 yılında Kocaeli Darıca’daki Uğur bayisinden dikey 7 çekmeceli bir Uğur derin dondurucu aldık. Yaklaşık 5 yıldır kullanıyoruz ve bugün gelen servisle birlikte 4 kez servislik sorun yaşadık. Her bozulmada derin dondurucunun içindeki ürünler, özellikle kurban etlerimiz, çöpe gitmek zorunda kaldı ve yaklaşık 10.000 TL civarında maddi kaybımız oluştu.
Servisle bugüne kadar ciddi bir sıkıntı yaşamadım, gelen ekipler ilgilendi; ancak ürün sürekli arıza verdiği için mağduriyetimiz hiç bitmedi. Son olarak yine dolaptan anormal ses gelmeye başladı, servis geldiğinde motorun değişeceğini söylediler. Artık defalarca arıza yaşayan bu dolapta motor değişimini kabul etmediğimizi, kusurlu ürünün yenisi ile değiştirilmesini istediğimizi belirttik. Servis de fabrikaya durumu bildireceğini söyleyip gitti, henüz resmi bir dönüş ya da net bir cevap almadık.
Defalarca arızalanan ve içindeki ürünleri kaybetmemize sebep olan bu derin dondurucunun tamir edilmesini değil, sıfır ürün ile bire bir değişimini talep ediyorum. Allah aşkına, mağduriyetimizin artık son bulması için ürünün yenisi ile değiştirilmesini istiyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Ürünüm yenisiyle bire bir değişim yapılacağı söylendi
