to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Ürün Teslimatı Ve Bilgilendirme Sorunu Yaşıyorum
2025 Haziran ayında İstanbul Fatih Kocamustafapaşa’daki Birdane Dayanıklı Tüketim Malları bayisinden U*** UED 7238 DTK model derin dondurucu satın aldım. Ürün, daha birkaç ay kullanım sonrası Eylül ayında ana kart arızası verdi. Bunun üzerine yetkili servis ile görüştüm. Şikayetten yaklaşık 1 ay sonra ürünü gelip aldılar ve bana 10 gün içinde sıfır ürün geleceğini söylediler.
Ancak üzerinden 2,5 ay geçmesine rağmen ne yeni ürün teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte benden hiçbir ücret talep edilmedi fakat mağduriyetim giderek büyüyor. Yaklaşık 20 gün önce tekrar servisi aradığımda, araçlarının arızadan dolayı serviste olduğunu, bu yüzden ürünün getirilemediğini söylediler ve o günden sonra da herhangi bir geri dönüş olmadı.
Ayıplı çıkan ürünüm için sıfır ürün ile değişim yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen hâlâ teslim edilmemesinden dolayı mağdurum. Söz verilen sıfır derin dondurucunun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili olarak da net ve düzenli şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma a. Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
