to read complaints and reviews, or file yours. 
Uğur Soğutma ued 7238 dtk nf model dondurucumla ilgili aylardır süren sorunlar devam etmektedir. Cihaz tekrar arızalandı ve dondurmamaya başladı. Servis kontrol sonrası motor değişimine karar verdi ve ürünü aldı. Yaklaşık bir haftadan uzun süre sonra cihaz teslim edildi.
Teslim sırasında cihazın çeşitli yerlerinde vuruk ve ezikler olduğunu fark ettim. Ürün servise verilirken böyle bir hasar kesinlikle yoktu. Teslim anında tutanak tutturdum ve ürünün değişimini talep ettim. Buna rağmen firma, servisten hasarlı şekilde gelen ürünü “tüketici hatası” diyerek talebimi reddetti. Sağlam verilen bir ürünün hasarlı dönmesinin tüketici hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Ayrıca servis, ürünü teslim ederken hiçbir test yapmadan ayrıldı ve sadece “3 saat sonra fişe takın” dedi. 3 saat sonra çalıştırdığımızda cihaz bu kez aşırı ses yapmaya başladı ve sol tarafında ciddi bir ısınma oluştu. Durumu hemen bildirdim; sesin raporlanacağı söylendi, ısınmanın ise normal olduğu ifade edildi.
Kısa süre sonra cihazın alt kısmından aralıklı olarak su sızdırdığını fark ettik. 19 Şubat’ta dosyanın durumunu öğrenmek için aradığımda, hem cihaz üzerindeki vuruk ve eziklerin tüketici hatası sayıldığı hem de aşırı ses şikayetimle ilgili herhangi bir işlem yapılmadan dosyanın kapatıldığı tarafıma bildirildi. Ben aramasam dosyanın kapatıldığını dahi öğrenemeyecektim.
Servise sağlam verilen cihazın hasarlı dönmesine, motor değişimi sonrası anormal ses çıkarmasına, ciddi ısınma ve su sızıntısı olmasına rağmen firmanın hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmemesinden dolayı mağdur edilmiş durumdayım. Hasarlı ve problemli cihazın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum; aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Uğur Soğutma ued 7238 dtk nf model dondurucumla ilgili yaşadığım mağduriyet giderek büyüyor. Daha önce aynı cihaz için defalarca arıza kaydı oluşturdum. Son olarak cihaz tekrar dondurmamaya başladı, servis geldi ve motor değişimine karar vererek ürünü aldı.
Bir haftadan uzun süre sonra teslim edilen cihazın üzerinde belirgin vuruk ve ezikler vardı. Ürün servise verilirken bu hasarlar kesinlikle yoktu. Teslim sırasında bu durumu hemen fark ederek tutanak tutturdum ve ürünün değişimini talep ettim. Buna rağmen firma, bu bariz servis kaynaklı hasarları “tüketici hatası” diyerek reddetti.
Servis ayrıca ürünü teslim ederken herhangi bir test yapmadan ayrıldı ve sadece “3 saat sonra fişe takın” diyerek gitti. Cihazı çalıştırdığımızda bu kez aşırı ses yaptığını ve sol tarafında ciddi bir ısınma oluştuğunu gördük. Kısa süre içinde alt kısımdan aralıklı su sızıntısı olduğunu da fark ettik.
Tüm bu durumu firmaya defalarca iletmeme rağmen tarafıma net bir çözüm sunulmadı. Açılan kayıtlarla ilgili düzenli bir geri dönüş yapılmadı, her seferinde dosyanın akıbetini öğrenmek için ben aramak zorunda bırakıldım. Aşırı sesle ilgili şikayetimle ilgili ise herhangi bir işlem yapılmadan dosya kapatılmış ve bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.
Servise sağlam ve gövdesinde darbe olmayan cihaz hasarlı şekilde geri geliyor, motor değişimi sonrası yeni arızalar ortaya çıkıyor, buna rağmen ne servis ne de firma sorumluluk kabul ediyor ve müşteri bilgilendirilmiyor. Aylardır aynı ürünle uğraşıyor, hem zaman hem de maddi-manevi olarak mağdur ediliyorum.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve hasarlı, sorunlu bu cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtirim.
Uğur markalı ued 7238 dtk nf dgt d / s r65 model derin dondurucumun motorundan bir süredir rahatsız edici bir ses geliyor. 01.10.2025 tarihinden itibaren defalarca kez servisle iletişime geçmeme rağmen yaklaşık 2 ay boyunca sürekli oyalanıp herhangi bir işlem yapılmadı. Bugün nihayet gelen servis g...
9 Ağustos tarihinde Uğur Derin Dondurucu’nun ued 7238 dtk nfı dgt D/S R66 model dondurucusunda yaşadığım arızayı bildirdim. Üst kısmı çalışmıyor ve -1...
Uğur Soğutma’dan internet sitesi üzerinden aldığım ued 7238 dtk nfı (inox) dgt D/S dikey dondurucu-soğutucu cihazımın 7 çekmeceli üst kısmı düzgün şekilde dondurma yapmıyor. 09.08.2025 Cumartesi sabahı çağrı merkezine bildirimde bulundum, arayacaklarını söylediler fakat aranmadım. 12.08’de tekrar ar...
Yorumlar