to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevuları Gelmedi, Derin Dondurucu Kutu İçinde Bekliyor
Hepsiburada üzerinden aldığım U*** ued 7238 dtk nf dgt D/S r65 238 litre No Frost 7 çekmeceli derin dondurucu 11.05.2026 tarihinde elime ulaştı. Ardından servis ile görüştüğümde bana 13.05.2026 tarihi için kurulum randevusu verdiler. O gün için akşam 20.00’ye kadar geleceğiz denilmesine rağmen gelen olmadı.
Daha sonra tekrar aradığımda 15.05.2026 tarihine randevu verdiler fakat bu sefer de “evde kimse yoktu” denilerek yine gelinmedi, halbuki o gün evde eşim ve çocuklarım vardı ve bu şekilde yalan beyanla mağdur edildik. Yaklaşık 5 gündür hiçbir gelişme olmadan ürün kutusunda, kurulum yapılmayı bekliyor. Servisi ve ilgili birimleri toplamda 3 kez aramama rağmen sürekli “geleceğiz” denilip gelinmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürünün uzun süredir kutusunda beklemesi ve bu iletişim sorunları nedeniyle mağdur olduğumu belirtmek istiyorum. Derin dondurucumun en kısa sürede, net ve kesin bir tarih verilerek kurulmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
