to read complaints and reviews, or file yours. 
24.02.2022 tarihinde Konya Karatay Aziziye Mahallesi İstanbul Caddesi No:16/B adresindeki Tınmaz bayisinden Uğur marka, ued 6261 dtk nf A++ model derin dondurucu satın aldım. Satın alma sırasında bayi temsilcisi üründe 3 yıl firma garantisine ek olarak Uğur markası tarafından verilen +4 yıl hediye garanti olduğunu özellikle belirtti. Bu bilgiye güvenerek ürünü tercih ettik.
25.12.2025 tarihinde derin dondurucu ana kart ve motor arızası verdi. Yetkili servis ürünü inceledikten sonra ilk arıza için 14.000 TL tamir ücreti çıkararak, ürünün ithal ürün olduğunu ve bu nedenle vaat edilen 4 yıl hediye kampanya garantisinin bu ürünü kapsamadığını söyledi. Servis için ayrıca 700 TL servis ücreti ödedim.
Bayi ile ve Uğur markasının genel merkezi ile defalarca görüşmeme rağmen, ürünü satarken bize açıkça söylenen +4 yıl hediye garanti bilgisini kabul etmediler, böyle bir kampanya olmadığını beyan ettiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Satış aşamasında ürünün ithal olduğundan da hiç bahsedilmemişti. Bu nedenle kendimi hem yanlış bilgilendirilmiş hem de mağdur hissediyorum.
Ürünü alırken ifade edilen +4 yıl hediye garantimin tanınmasını, bu kapsamda arızanın garanti dahilinde değerlendirilerek tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak onarımının yapılmasını talep ediyorum.
İzmir Aliağa Uğur bayisinden 2023 Aralık ayında almış olduğum 7 çekmeceli Uğur UED 7266 DTK marka derin dondurucu, 2024 Ağustos ayında arızalandı. Servis gelip inceleme yaptı ve dondurucunun atölyeye alınıp tamir edileceği söylendi. Dondurucuyu servis götürdü ve bu esnada tahmini 10 bin TL civarında...
2021 yılında Trabzon Ortahisar ilçesindeki evime aldığım ve garantisi devam eden Uğur UED5218 model derin dondurucumun, ilk alındığı hafta kartı arızalı çıktı ve kart değişimi ücretsiz olarak yapıldı. Ancak 7 Eylül 2025 tarihinde aynı kart arızası tekrar meydana geldi. Teknik servis talebimden 5 gün...
6 Ekim 2025 tarihinde Uğur 5218 model derin dondurucu satın aldım ve aynı gün servis tarafından evime teslim edilip kuruldu. Ancak, ürün kurulum sırasında servis ekibi tarafından soğutmadığı fark edilerek kusurlu olduğu tespit edildi. Bunun üzerine servis ürünü geri aldı ve yenisinin getirileceği sö...
Uğur ued 6261 dtk nfı model derin dondurucumda ikinci kez aynı sorunu yaşıyorum. Cihaz dondurmuyor ve bu problemle daha önce de karşılaşmıştım. Son olarak 1 hafta önce tekrar aynı sorun ortaya çıktı. Teknik servisi aradım, 48 saat içinde geleceklerini söylediler ancak bir hafta geçmesine rağmen hala...
Yorumlar