Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Satışta Söylenen 4 Yıllık Hediye Garantinin Tanınmaması Ve 14 Bin TL Tamir Masrafı

profile
05 Ocak 16:23
1.474

24.02.2022 tarihinde Konya Karatay Aziziye Mahallesi İstanbul Caddesi No:16/B adresindeki Tınmaz bayisinden Uğur marka, ued 6261 dtk nf A++ model derin dondurucu satın aldım. Satın alma sırasında bayi temsilcisi üründe 3 yıl firma garantisine ek olarak Uğur markası tarafından verilen +4 yıl hediye garanti olduğunu özellikle belirtti. Bu bilgiye güvenerek ürünü tercih ettik.

25.12.2025 tarihinde derin dondurucu ana kart ve motor arızası verdi. Yetkili servis ürünü inceledikten sonra ilk arıza için 14.000 TL tamir ücreti çıkararak, ürünün ithal ürün olduğunu ve bu nedenle vaat edilen 4 yıl hediye kampanya garantisinin bu ürünü kapsamadığını söyledi. Servis için ayrıca 700 TL servis ücreti ödedim.

Bayi ile ve Uğur markasının genel merkezi ile defalarca görüşmeme rağmen, ürünü satarken bize açıkça söylenen +4 yıl hediye garanti bilgisini kabul etmediler, böyle bir kampanya olmadığını beyan ettiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Satış aşamasında ürünün ithal olduğundan da hiç bahsedilmemişti. Bu nedenle kendimi hem yanlış bilgilendirilmiş hem de mağdur hissediyorum.

Ürünü alırken ifade edilen +4 yıl hediye garantimin tanınmasını, bu kapsamda arızanın garanti dahilinde değerlendirilerek tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak onarımının yapılmasını talep ediyorum.

05 Ocak 16:29 (Şikayetten 5 dakika sonra)
Bilal
Bilal
05 Ocak 18:36

Dönüş yapıldı ama geçiştirici laflar kullanıldı, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aynı Arızayı Tekrarlayan Derin Dondurucu Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi

profile
12 Haziran 2025 12:46
5.200
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Tekrarlayan Kart Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği

profile
15 Eylül 2025 19:03
1.279
Garanti Kapsamında Tekrarlayan Kart Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği
5
Ali sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
07 Ağustos 2023 10:41
10.036
"Şikayetin çözümünde göstermiş olduğunuz duyarlılık için teşekkür ederim Uğur markası kendine yakışanı yaptı müşteri memnuniyetinin çok önemli olduğu ve marka değerini katkı sağladığı bir gerçek yeniden eski Zirve günlerinizi yakalamanız dileğiyle"

Aynı Arıza Tekrarlandı, Servisten Hala Yanıt Yok!

profile
14 Ağustos 2025 12:13
780
Aynı Arıza Tekrarlandı, Servisten Hala Yanıt Yok!

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Uğur Soğutma Kategorileri