to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Derin Dondurucu Tamirinde Parça Teslimi Gecikmesi
Uğur marka derin dondurucumuzun dondurmadığını fark ettikten sonra 18.08.2026 tarihinde yetkili servise başvurduk. Gelen servis, arızanın garanti kapsamında olduğunu ve parçanın değişeceğini belirtti ancak aradan bir ay geçmesine rağmen hâlâ parça temini yapılmadı, her aradığımızda sadece fabrikanın parça temini aşamasında olduğu söyleniyor.
Gıdaların güvenle saklanması için çok kritik olan bir beyaz eşya için bu kadar uzun süre bekletilmek, özellikle yaz sıcaklarında kabul edilebilir bir durum değil. Hem derin dondurucumuz kullanılamaz durumda kaldı, hem içindeki ürünlerimiz bozuldu hem de kışlık hazırlıklarımızı yapamadık. Garantili bir ürün almanın ve bu markayı tercih etmenin bu kadar mağduriyet yaşattığını görmek hayal kırıklığı yaratıyor.
Parça temininin artık daha fazla geciktirilmeden sağlanmasını, cihazımın tamirinin ivedilikle yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde cihaz değişimi gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bir ayı geçen bu bekleme sürecinin telafisi ve uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Üç defa müşteri hizmetlerini aradık hala çözüm yok bir de alay eder gibi bizi arayın diyorsunuz. Bir firma bu kadar sorumsuzlaşmış ise artık ürünlerini almamak gerekir
Mağduriyetimiz hala devam ediyor ve Uğur derin dondurucu da hala umursamaz halde hiçbir iletişim yok haftalardır soğutucuyu kullanamıyoruz- bu saatten sonra yapmalarının kıymeti yok. Yapıldı mı ikinci ele satıp müşterilerine gerekli önemli veren başka markaya geçeceğim. Garantili eşyam ile mağdur olduktan sonra garantisinin olmasının ya da para verip garantiyi uzatmanın hiçbir anlamı olmuyor- insanları kandırmaktan başka bir şey değil yaptıkları. Markaya güvenim sıfır.