Uğur Derin Dondurucunun Çalışmaması Ve Yetkili Servisin Gecikmesi

Uğur marka derin dondurucum Haziran ayından bu yana çalışmıyor ve bu durumla ilgili olarak Karen Teknik yetkili servisine defalarca arıza kaydı oluşturmamıza rağmen hâlâ bir çözüme kavuşamadık. Cihaz tamamen çalışmaz durumda olmasına rağmen, her aradığımızda oyalanıyor ve oyalayıcı cevaplar dışında somut bir adım atılmıyor, bu da bizi mağdur ediyor.

Aylar geçmesine rağmen ne eve gelen bir servis oldu ne de düzgün bir arıza tespiti yapıldı. Sürekli “döneceğiz, geleceğiz” gibi sözler verilip tutulmadığı için hem cihazdan faydalanamıyoruz hem de zaman kaybediyoruz.

Yetkili servisin en kısa sürede evimize gelip derin dondurucudaki sorunu yerinde incelemesini, arızanın net şekilde tespit edilmesini ve garanti kapsamında gereken tamir veya işlem her ne ise derhal yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu sürecin artık sonlandırılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.