to read complaints and reviews, or file yours.Düşük Kullanımda Cihaz İçin Tüm Filtre Değiştirme Zorunluluğu Ve Garanti Baskısı
2025 Mayıs ayında Uğur markasının T85B model su arıtma cihazını satın aldım. Cihazı günde ortalama 1–2 litre su tüketerek oldukça düşük kullanımda kullanıyorum. Bakım zamanını bir süre geciktirdiğim için firmayla telefon üzerinden görüştüğümde, bana yalnızca iki filtrenin değişmesi durumunda yaklaşık 1000 TL tutarında bir ücret çıkacağını, ancak bakım süresi geçtiği gerekçesiyle tüm filtrelerin değişmesi gerektiğini ve bunun da 2500 TL tuttuğunu söylediler.
Ben düşük kullanımda olan bir cihaz için, aradan bu kadar kısa bir süre geçmişken tüm filtrelerin zorunlu tutulmasını hem haksız hem de tüketiciyi zorlayan bir uygulama olarak görüyorum. Üstelik firma, ölçüm yapma, filtrelerin gerçekten değişmesi gerekip gerekmediğini yerinde tespit etme gibi bir çözüm üretmek yerine, sadece tüm filtrelerin değişebileceğini, aksi halde yardımcı olamayacaklarını ve bakım yaptırmazsam garanti kaybı yaşayacağımı belirtiyor.
Ben sadece gerçekten değişmesi gereken filtrelerin tespit edilip bunların değiştirilmesini, bunun dışında zorunlu bir toplu değişim dayatılmamasını talep ediyorum. Gerekiyorsa gelip ölçümler yapılsın, teknik olarak hangi filtrelerin değişmesi zorunlu ise onlar değiştirilsin, ama kısa sürede ve düşük kullanımda olmasına rağmen tüm filtre değişimini şart koşup garantiyle baskı yapılmasını kabul etmiyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Sorun hiçbir şekilde çözülmüyor. Arkadaşlar kesinlikle su arıtma cihazı alacağınız zaman bunları da düşünün ve hangisini alacağınızı bilmem ama bence almamanız gereken belli
