Arıtma Cihazı Arızalı, Su Bastı, Servis Oyalıyor

Uğur marka T85B arıtma cihazını yaklaşık 17 gün önce teslim aldım ve cihaz 17 Şubat’ta servis tarafından takıldı. Kurulumdan kısa süre sonra cihaz arıza verdi, 20 veya 21 Şubat tarihinde tekrar gelip müdahale ettiler, “onardık” denildi ancak sonrasında evimi su bastı. Arıtma cihazı suyu kesmediği için ciddi mağduriyet yaşadım.

Şu anda cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen başka bir servis çağıramıyorum ve yetkili servisi yaklaşık bir haftadır sürekli aramama rağmen kimse gelmiyor. Her seferinde “geleceğiz” denilerek oyalandım, en son çözüm olarak da sadece “vanayı kapatın” denip geçiştirildim. Ne düzgün bir inceleme yapıldı ne de resmi bir servis raporu tutuldu.

Ben, cihaz gerçekten bozuksa bunun için düzgün bir şekilde kontrol edilmesini, arızanın net olarak tespit edilip servis raporu tutulmasını ve sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum. Sürekli oyalanmak yerine ya cihazın tamir edilmesini ya da gerekli görülüyorsa değişim gibi net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.