Buzdolabım 5 Gün Çalışıyor, Sonra Bozuluyor Ve Servis Sorunları Çözülmüyor

Denizli Serinhisar’da ikamet ediyorum. Uğur markasına güvenerek Denizli Serinhisar Uğur Bayisi’nden Uğur ues 470 d2 nf model buzdolabını yaklaşık 16–20 Mart 2026 tarihinde, 30.000 TL bedelle taksitle satın aldım. Aldığım günden beri buzdolabı 5 gün kadar normal soğutuyor, sonrasında ısınarak içindeki tüm yiyecekleri bozuyor, fark edemediğimiz zamanlarda ciddi gıda israfı ve maddi kayıp yaşıyoruz.

Arıza için Acıpayam yetkili servisini aradım. İlk geldiklerinde sorunun kapak açık kalmasından kaynaklandığını söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gittiler, fakat buzdolabı yine aynı şekilde soğutmayı kesti. Tekrar Acıpayam yetkili servisini aradım, ikinci gelişlerinde buzdolabını kendilerinin kurduğunu bildikleri halde kurulum yerine bahane bulup sadece denge ayarı yaptılar ve buzdolabının içini saç kurutma makinesi ile yaklaşık 45–50 dakika ısıttılar. Bu işlemin sorunu çözeceğini söyleyip ayrıldılar, fakat buzdolabı yine sadece 5 gün soğutup sonrasında ısınıp yiyecekleri bozmaya devam etti.

Bugün tekrar aynı arıza için yetkili servisteki görevliyi kendi şahsi numarasından aradım, “tamam bakarız” denildi ve şu an Acıpayam yetkili servisin gelmesini bekliyorum. Zaten zorlanarak aldığım bu buzdolabının, sürekli aynı sorunları çıkarması ve yiyecekleri bozmaya devam etmesi beni hem maddi hem manevi olarak yıpratıyor.

Ürünün ayıbının net şekilde giderilmesini, buzdolabının kalıcı olarak sorunsuz çalışacak şekilde tamir edilmesini; eğer bu mümkün değilse de buzdolabımın sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.