Ucuzabilet'te Çifte Ödeme Ve Uçuş Değişikliği Sorunu

Ucuzabilet.com üzerinden PNR numarası ujgmbd olan, toplam 18.660,99 TL tutarında, 12 Ağustos Çarşamba günü saat 10.45’te İstanbul Havalimanı’ndan Amsterdam’a Türk Hava Yolları ile bir uçuş bileti aldım. Daha sonra uçuşumu 19 Ağustos saat 17.30’a almak için sitedeki sistem üzerinden tekrar işlem yaptım, telefonuma bilet değişikliği için bir onay kodu gönderildi ve bu kodu söyleyerek 7.890 TL ödeme yaptım. Halkbank üzerinden halkod / ghs turizm adına -7.890 TL tutarında işlem dekontum da bulunmaktadır.

Ödeme esnasında tarafıma maille bilgilendirme geleceği belirtildi ancak herhangi bir e-posta almadım ve Ucuzabilet.com hesabımda uçuş saatim de değişmedi. Bunun üzerine Ucuzabilet çağrı merkezi ile tekrar görüştüğümüzde, sistemden yeniden kod gönderildi, bu kodu iletmemiz istendi ve bu kez de bilet değişikliği için yaklaşık 8.900 TL tutarında yeni bir ücret talep edildi. Oysa ben zaten bir kez ödeme yaptım, elimde dekontum mevcut ve buna rağmen uçuş saatim hala değişmedi.

Toplam 18.660,99 TL ödeyerek aldığım biletim için uçuşumu değiştirmek adına sadece 1 günüm kalmışken yaşadığım bu belirsizliğin ve mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Daha önce ödediğim 7.890 TL’nin karşılığında bilet değişikliğimin bir an önce gerçekleştirilmesini, mümkün değilse de ödediğim tutarın eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Tarafımla telefon ve mail yoluyla net ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını rica ederim.