Ucuzabilet Yurt Dışı Uçuşumun İptal Edilmesi, Tarafıma Bilgi Verilmemesi!

Freebird hava şirketi ile iletişime geçtiğimde Uçuşunuz full charter bir uçuş olduğu ve İletişim bilgileriniz acentenizde kayıtlı olduğu talebiniz ve iadeniz için acenteniz ile iletişime geçin denildi

Şikayet güncellemesi – uçuş iptali ve bilgilendirme yapılmaması Daha önce Şikayetvar üzerinden yaşadığım mağduriyeti paylaşmıştım. Şikayetimin ardından Ucuzabilet.com tarafından bugün telefonla arandım. Ancak görüşmeler sırasında mağduriyetimi giderecek net ve tutarlı bir açıklama yapılmadığı gibi, tarafıma yazılı olarak herhangi bir açıklama veya belge sunulmadı. Aksine, gün içerisinde yapılan görüşmelerde farklı farklı açıklamalarla karşılaştım. İlk olarak, uçuş iptali konusunda tarafıma e-posta gönderilmediğinin sebebinin e-posta adresimi yanlış girmiş olmam olduğu söylendi. Kendilerine, e-posta adresimin yanlış olduğunu iddia ediyorlarsa bunun tarafıma neden yazılı olarak bildirilmediğini sordum ve özellikle “Bu açıklamayı bana e-posta yoluyla yazılı olarak iletin” dedim. Ancak bunu yazılı olarak göndermek istemediler. Oysa rezervasyonumda kayıtlı bir telefon numaram da bulunmaktadır. E-posta adresimde bir hata olduğu varsayılsa bile, uçuş iptali gibi son derece önemli bir konuda kayıtlı telefon numarama SMS gönderilebilir veya telefonla ulaşılabilirdi. Bununla da sınırlı değil. Ben uçuş tarihime yaklaşan dönemde Ucuzabilet.com internet sitesine PNR numaram ve soyadımla giriş yaparak rezervasyonumu ve uçuş bilgilerimi kontrol ettim. Seyahatimi kontrol etmek amacıyla sisteme girdiğimde uçuş bilgilerimi görüntüleyebiliyordum. Ancak sistemde uçuşun iptal edildiğine dair herhangi bir uyarı veya bilgilendirme bulunmuyordu. Üstelik bu kontrolleri yaptığıma ve ilgili ekranlarda iptal bilgisi bulunmadığına ilişkin ekran görüntülerim ve kayıtlarım bulunmaktadır. Dolayısıyla bugün bana yapılan “E-posta adresiniz yanlış olduğu için size bilgi veremedik” açıklamasını kesinlikle yeterli bulmuyorum. Çünkü; * Kayıtlı telefon numaram vardı. * Uçuş iptaline ilişkin telefon numarama SMS veya telefon yoluyla herhangi bir bildirim yapılmadı. * PNR numaram ve soyadımla internet sitesine girerek rezervasyonumu kontrol edebiliyordum. * Rezervasyon ekranında uçuşun iptal edildiğine dair herhangi bir bilgilendirme bulunmuyordu. * Uçuş iptalini zamanında öğrenemedim. * Durumu tesadüfen öğrendiğimde seyahatimi gerçekleştirebilmek için çok daha yüksek bedel ödeyerek yeni bir uçuş almak zorunda kaldım. * En önemlisi, tarafıma yapılan açıklamalar yazılı olarak verilmiyor ve gün içerisinde farklı farklı gerekçeler sunuluyor. Ayrıca uçuşun havayolu tarafı olan Freebird Hava Yolları ile de iletişime geçtim. Freebird’e e-posta gönderdiğimde başvurum düzgün şekilde alındı, ko

Tabii. Şikayetvar için konuyu kısa ama güçlü şekilde şöyle özetleyebilirsin: Özet: 16 Ağustos 2026 tarihli Sunexpress AYT-BUD uçuşumun bileti 4 kişi için düzenlenmiş ve uçuş bilgileri tarafıma SMS yoluyla açıkça bildirilmiştir. Buna rağmen uçuşun 14 Temmuz 2026 tarihinde iptal edildiği konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. ucuzabilet.com, tarafıma e-posta gönderildiğini ve e-posta adresimde sorun olduğunu ileri sürmektedir. Ancak e-posta adresimin hatalı olduğu varsayılsa dahi, 14 Temmuz’da iptal edilen uçuşun ücret iadesinin neden yaklaşık bir ay boyunca yapılmadığı açıklanamamaktadır. İptal sonrasında ücret iadesinin makul süre içerisinde gerçekleştirilmesi gerekirken, herhangi bir iade yapılmamıştır. Ben uçuşun iptal edildiğini ancak 13 Ağustos 2026 tarihinde, yani uçuşa yalnızca 3 gün kala, tesadüfen öğrendim. Bunun üzerine yaptığım telefon görüşmeleri sonucunda ucuzabilet.com tarafından uçuş bedelinin iade edileceği tarafıma bildirilmiş ve ücret ancak bu tarihte hesabıma gönderilmiştir. Dolayısıyla mağduriyetim yalnızca iptal bildiriminden haberdar edilmememden ibaret değildir. 14 Temmuz’daki iptal ile 13 Ağustos’taki iade arasında yaklaşık bir ay geçmiş, bu süre boyunca hem uçuş iptalinden haberdar edilmemiş hem de ödediğim para tarafıma iade edilmemiştir. ucuzabilet.com’un bu süreçte gerekli bilgilendirme ve iade sorumluluğunu zamanında yerine getirmediğini düşünüyorum.