İptal Edilen Uçuşun 28.000 TL İadesi İçin Gecikmeli Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Ucuzabilet üzerinden İstanbul – Sochi gidiş-dönüş bileti aldığım uçuş, 6 Ağustos tarihinde, yani uçuşun olduğu gün havayolu şirketi tarafından iptal edildi. İptalin ardından biletin ücretinin iade edileceğine dair tarafıma e-posta gönderilmesine rağmen, yaklaşık iki aydır 28.000 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi yapılmadı.

Bu süreçte Ucuzabilet müşteri hizmetlerini dört kez arayıp kayıt oluşturdum, her defasında “konuyu araştırıp size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Havayolu ile ayrıca bir görüşme yapmadım, iade sürecini tamamen acente üzerinden yürütmeye çalıştım ancak sonuç alamadım.

Ödediğim 28.000 TL’nin, daha fazla geciktirilmeden, aynı kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.