Ucuzabilet Bilet İadesinde 7 Bin TL Kesintiye Karşı Tam Geri Ödeme Talebi

Ucuzabilet üzerinden Rize Artvin Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na ajet ile olan uçuş için 8.000 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Bugün yaşadığım süreçte, iptal işlemi sonrasında tarafıma yalnızca 1.000 TL iade edildi ve 7.000 TL gibi çok yüksek bir kesinti yapıldı.

Uçuş günü saat 12.00 civarında havalimanına geldim. Elimde iki kişilik başka bir bilet daha vardı ve asıl kullanmak istediğim bu bilette check-in sırasında bir sorun çıktı. Bu nedenle Ucuzabilet’ten aldığım bileti tedbiren almıştım. Havalimanında ajet personelini beklemek zorunda kaldım; diğer biletteki sorun giderildiğinde uçuşa 2 saatten daha az bir süre kalmıştı. Yani sürecin uzamasının sebebi tamamen check-in’de yaşanan problem ve ajet personelini bekleme zorunluluğuydu.

İptal etmek zorunda kaldığım Ucuzabilet biletim için, uçuşa 2 saatten az süre kaldığı gerekçesiyle ajet’in bilet kuralları öne sürülerek 7.000 TL kesinti yapıldığı söylendi. Ancak ajet ile görüştüğümde bu kesintiyi kabul etmediklerini öğrendim. Hava yolu şirketi bu işlemin sorumluluğunu üstlenmezken, Ucuzabilet de ısrarla kesintiyi hava yolunun kurallarına dayandırdı.

Defalarca Ucuzabilet müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, yaşadığım mağduriyet giderilmedi ve her defasında aynı gerekçeler tekrarlanarak somut bir çözüm sunulmadı. Havalimanına zamanında gelmiş olmama ve sürecin benim dışımdaki nedenlerle uzamasına rağmen, bilet ücretimin neredeyse tamamına yakınının kesilmesini kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için, haksız olduğunu düşündüğüm 7.000 TL’lik kesintinin iptal edilerek, 8.000 TL tutarındaki bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.