Ucuzabilet’ten İade Kesintisi Ve Haksız Hizmet Bedeli

Ucuzabilet uygulaması üzerinden Ajet Havayolları ile 16 Nisan 2026 tarihinde Dubai – Sabiha Gökçen uçuşu için toplam 9.644,47 TL tutarında bilet satın aldım. 2 Nisan’da Ajet tarafından uçuşum iptal edildi ve bunun üzerine Ucuzabilet müşteri hizmetlerini arayarak ücret iadesi talebinde bulundum. Görüşmede hiçbir kesinti olmadan ücretin tamamen iade edileceği özellikle söylendi.

Uygulama düzgün çalışmadığı için süreç boyunca toplam üç kez telefonla müşteri hizmetleriyle görüşmek zorunda kaldım. Bugün tarafıma gelen iadeye ilişkin bilgilendirmede, hizmet bedeli adı altında 113,40 TL kesinti yapıldığını ve hesabıma yalnızca 9.531,07 TL iade edildiğini gördüm. Hem uçuşu iptal eden taraf ben değilken, hem de telefonda açıkça kesinti olmayacağı belirtilmişken “hizmet bedeli” adı altında böyle bir tutarın alınmasını haksız kazanç olarak görüyorum.

Herhangi bir hizmet alınmadan ve aksi taahhüt edilmiş olmasına rağmen kesilen 113,40 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin nasıl çözüleceği konusunda bilgilendirilmek istiyorum.