Çalışmayan Tıraş Makinesi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Ucuztekno üzerinden dempower marka bir tıraş makinesi satın aldım. Ürün 01.07.2026 tarihinde elime ulaştı ancak geldiği gün tıraş makinesi hiç çalışmadı ve tıraş etmedi. Sıfır aldığım bir ürünün ilk günden çalışmaması nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım sorun üzerine Ucuztekno müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, onlar da beni teknik servise yönlendirdi. Daha sonra bana, bu partideki ürünlerin böyle sorunlu olduğu, istersem daha pahalı bir ürün alabileceğim söylendi. Yani sorunlu ürünü değiştirmek veya sorunumu çözmek yerine, daha yüksek fiyatlı ürün önerildi. O günden bu yana yaklaşık üç gündür WhatsApp üzerinden her gün sadece kısa ve sonuçsuz mesajlar atılıyor, tüm yazışmalar kayıtlı duruyor ve hala somut bir çözüm sunulmadı.

Ben sıfır aldığım dempower tıraş makinesinin aynı modelinin sorunsuz ve çalışır şekilde yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.