Ayıplı Ürün Ve Cevapsız İade Talebi

Hep Dükkan / Ucuz Tekno internet sitesinden hava üflemeli şekillendirme seti satın aldım. Ürün 19.08.2026 tarihinde elime ulaştı, ancak beklediğim özellikleri taşımadığı ve kullanım kalitesi sorunlu olduğu için 20.08.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum.

Satın aldığım üründe ısı ayarının 0’dan 3’e kadar olması gerekirken, bana gelen üründe yalnızca 0’dan 2’ye kadar ısı ayarı bulunmaktadır. Ayrıca başlıklar yerine tam oturmuyor, yerinden çıkıyor ve bu durum ürünü sağlıklı şekilde kullanmamı engelliyor. Bu sebeplerle ürünü iade etmek istediğimi belirttim.

İade talebimle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yaşadığım durum için özür dileyip, talebimin en kısa sürede sonuçlandırılması için işletme sahibine yönlendirildiğim söylendi. Ancak bu yönlendirmeye rağmen iademle ilgili herhangi bir dönüş, onay ya da net bir bilgilendirme yapılmadı.

Leyla P**** adına verilen bu siparişim için, ayıplı ve ilan edilenden farklı özelliklere sahip gelen ürünün iadesinin alınmasını ve ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.