Ucuz Tekno'dan Aldığım LED Lambanın Boyutu Yanlış, İade Ve Değişim Talebim Cevapsız

Ucuz Tekno firmasından Çin malı masaüstü dijital LED lamba siparişi verdim. Ürünü 3 gün önce sipariş ettim ve dün teslim aldım. İlanda ve görsellerde ürün olduğundan büyük görünürken, elime ulaşan ürün hem çok küçük hem de istediğim ebatta değil. Ürünü hiç kullanmadım ve sadece açıp boyutuna baktım.

Ürünü iade edip, üzerine fark ödeyerek daha büyük bir model almak istediğimi satıcıya iletmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Beni farklı numaralara yönlendiriyorlar, verilen numaraları aradığımda ise telefona bakan kimse olmuyor, muhatap bulamıyorum. İade ya da değişim talebimin kabul edilip edilmeyeceğine dair de net bir geri dönüş yapılmıyor.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ortada mağduriyetim var. Fatura numaram ear2026000006847 ve ürün için 600 TL ödedim. Ürünün iadesinin alınmasını ve talep ettiğim şekilde, farkını ödemek koşuluyla daha büyük ebatlı ürünle değişiminin sağlanmasını ya da talebim mümkün değilse, yasal hakkım olan cayma hakkı kapsamında ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.