Müşteri Destek ve İletişim Kanallarındaki Erişimsizlik
- Yanıtsız bırakılan talepler: 13 şikayette WhatsApp ve mesaj yoluyla iletilen destek talepleri 'hiçbir gerçek dönüş yapılmadı' şeklinde raporlanıyor.
- Süreçlerin belirsizliği: 2 şikayette iade işlemleri 'muhasebe birimi' gerekçesiyle 3 ay boyunca sonuçlandırılmıyor.





















