Xiaomi Robot Süpürge Tamirinde Aşırı Ücret Talebi Ve Kargo Gecikmesi

Ben Xiaomi Vacuum Mop 2 Pro robot süpürgemi arızası nedeniyle internette yetkili servis olarak gördüğüm Tusar Bilişim Teknolojileri Ticaret Limited Şirketi’ne, kendilerinin gönderdiği Yurtiçi Kargo anlaşma kodu ile 1 Ekim’de gönderdim. Cihazı göndermeden önce son derece ilgili davrandılar ve tamir ile kasko için başlangıçta 6.900 TL ücret talep ettiler, daha sonra bu tutarı 5.300 TL’ye düşürdüler. Bu ücreti ödedim; ancak ardından benden 900 TL ve 600 TL olmak üzere ek ödemeler daha istediler, aksi halde taahhüt ettikleri kaskoyu yapmayacaklarını, verdiğim paranın boşa gideceğini ve ürünü kullanamayacağımı söylediler.

Ben başta istenen tutarı zaten yüksek bulduğum için aslında tamir ettirmemeyi düşünüyordum; fakat robot süpürgemi geri göndermeyeceklerini belirttikleri için mecbur kalarak tamiri onayladım ve ödemeyi yaptım. Buna rağmen ek para talepleriyle beni hile yapmaya çalıştıklarını hissettiren bir tutum sergilediler; üstelik konuşma tarzları da alaycı ve aşağılayıcıydı. Yaklaşık 10 gündür de cihazın tamirinin bittiğini söylemelerine rağmen her gün “bugün kargoya vereceğiz” diyerek oyalıyorlar, 22 Ekim’den beri sürekli aynı şekilde söz verip robot süpürgemi kargoya vermiyorlar.

Ben, ücretini ödediğim tamirin eksiksiz yapılmış şekilde tamamlanmasını ve vaat ettikleri kaskonun tanımlanmasını, ardından Xiaomi Vacuum Mop 2 Pro robot süpürgemin acilen kargoya verilerek adresime gönderilmesini istiyorum. Ürünümün gereksiz yere serviste tutulmamasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.