Tamir Ücreti Ve Kargo Bedeli Geri Ödeme Talebi: Arızalı Xiaomi Robot Süpürge Çözüm Bekliyor

Tusar Bilişim’e ait Xiaomi Mop Pro 2 robot süpürgemi Eylül ayında arızası nedeniyle İstanbul’daki servise Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Ürün için 3 gün önce benden 6.300 TL tamir ücreti alındı, ayrıca kargo ücreti de yine bana ödetildi, oysa cihazın içinde gönderildiğini özellikle belirtmiştim.

Ancak aradan geçen zamana ve alınan ücrete rağmen robot süpürgemdeki aynı arıza devam ediyor, herhangi bir tamir yapılmış değil. Üstelik bu süreçte tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de fiş veya fatura verildi. Telefonla aradığımda “yetkili size dönecek” denilmesine rağmen 3 gündür her arayışımda yüzüme telefon kapatılıyor ve asla geri dönüş yapılmıyor.

Hem tamir edilmemiş bir ürün için benden 6.300 TL alınmasını hem de kargo ücretinin tarafıma yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ücretimin eksiksiz iade edilmesini ve robot süpürgemin tamir edilmemiş olarak tarafıma iade sürecinin net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.