Roborock S8 Max Ultra İçin Ödenen 18.000 TL Ve Kargo Ücretinin Geri İadesi Talebi

Roborock s8 Max Ultra model robot süpürgem arızalandığı için internette karşıma çıkan tusarbilisim Teknolojileri isimli firma ile görüştüm. Kendilerini yetkili ve gerçek bir servis zannederek güvendim. Telefonla yaptığımız görüşme sonrası bana yazılı bir onay gönderdiler, bütün parçaların değişeceğini ve cihazın 2 yıl sigortalanacağını söylediler. Bu beyana güvenerek havale yoluyla 18.000 TL ödeme yaptım, ayrıca kargo ücreti olarak da 381 TL ödedim.

Yaklaşık 10–15 günlük “tadilat süreci” denilen bekleme döneminin ardından ürün bugün tarafıma teslim edildi. Ancak robot süpürgemde hiçbir işlem yapılmamış, sorun aynen devam ediyor ve cihaz hala çalışmıyor. Buna rağmen benden yüksek bir tutar tahsil edilmiş olması ve vaat edilen işlemlerin yapılmaması nedeniyle kendimi açıkça kullanılmış hissediyorum.

Tusar Bilişim Teknolojileri’nden ödediğim 18.000 TL’nin ve ödediğim 381 TL kargo ücretinin eksiksiz ve derhal iadesini talep ediyorum. Aksi durumda ilgili tüm resmi mercilere ve gerekli her yere şikayette bulunacağımı, mevcut yazışma ve belgeleri de sunacağımı belirtmek istiyorum.