Roborock S8 Plus Tamirinde Uzun Bekleme Süresi Ve Parça Eksikliği

Roborock s8 Plus robot süpürgeme arıza yaptığı için Temmuz ayı başlarında Tusar Bilişim’e, yetkili servis olduğunu düşünerek gönderdim. Cihazım bana ancak 6 Ağustos’ta teslim edildi, yani yaklaşık bir ay beklemek zorunda kaldım. Üstelik 8.200 TL ödememe rağmen robot süpürgemin içindeki kırık parçalar bile yapılmamıştı.

Servisten dönen cihazımın filtresi kırık, fırçası kopuk ve çekim gücü belirgin şekilde düşük durumda. Yani hem parça anlamında hem de performans açısından hiçbir şekilde sorunum giderilmemiş olarak geri gönderildi. Bu kadar yüksek ücret ve uzun bekleme süresine rağmen robot süpürgemin aynı sorunlarla, hatta daha da kötü bir halde teslim edilmesi beni mağdur etti.

Firma ile görüştüğümde bana teknik servis ile mail üzerinden iletişime geçmem gerektiği söylendi ancak bu yaşadığım süreç ve verilen hizmet sebebiyle güvenim sarsıldığı için tekrar uğraşmak istemiyorum. Ücretini ödediğim tamir işlemlerinin eksiksiz ve düzgün bir şekilde yapılmasını, kırık ve kopuk parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ve robot süpürgemin çekim gücünün ilk günkü performansına getirilmesini talep ediyorum. Gerekirse ödediğim 8.200 TL’nin iadesini de istiyorum.