Yetkili Servis Yanıltması Ve Haksız 1800 TL Ücret Talebi

Roborock s8 Max v Ultra robot süpürge vakumlama yapmadığı için internet üzerinden ulaştığım ve kendisini Roborock yetkili servisi gibi tanıtan Tusar Bilişim Teknolojileri Ticaret Limited Şirketi’ne Yurtiçi Kargo anlaşma kodlarıyla gönderdim. Görüşmelerde kendilerini yetkili servis olarak ifade ettikleri halde, daha sonra sadece teknik servis olduklarını söyleyerek çelişkili açıklamalar yaptılar.

Cihazım için birden fazla arıza olduğunu iddia ederek, elimde 5 yıl ek garanti bulunmasına rağmen benden ücret talep ettiler. Bu ücreti kabul etmeyince ise, hiçbir işlem yapmadan 1.800 TL “servis ücreti” istediler ve bu bedeli ödemezsem cihazımı geri göndermeyeceklerini söylediler. Yani cihazımı adeta bir baskı unsuru gibi kullanarak ödeme yapmaya zorlamaya çalıştılar.

Ben hiçbir onayım ve yazılı bilgilendirme olmadan, yapılmamış bir işlem için servis ücreti talep edilmesini ve cihazımın bu şekilde alıkonulmasını kabul etmiyorum. Cihazımın hiçbir ücret talep edilmeden derhal adresime iade edilmesini ve tarafımdan haksız yere istenen 1.800 TL servis bedeli talebinin iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca firmanın kendini yetkili servis gibi tanıtması ve tüketicileri bu şekilde yanıltması konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.