Roborock Q8 Max Pro Tamiri İçin Ödenen 6300 TL’nin İadesi Ve Kasko Şartlarına Uygun Onarım Talebi

Roborock q8 Max Pro robot süpürgemizin tamiri için Tusar Bilişim’e başvurduk. Kendilerini yetkili bayi ve yetkili servis olarak tanıttılar. Ürün 9 Ekim’de firmaya ulaştı, sonrasında bize hasar tespiti yaptıklarını ve 6.300 TL ödeme yapmamız gerektiğini, bu tutarın kasko tarafından tarafımıza geri ödeneceğini söylediler. 12 Ekim’de Tusar Bilişim İstanbul adına 6.300 TL ödemeyi gerçekleştirdik.

Ödemeden sonra firmadan ne bir hasar tespit tutanağı ne de fatura tarafımıza iletilmedi. Ayrıca sonrasında kaskomuz aralarında herhangi bir anlaşma olmadığını söylediler. Yaklaşık 20 gündür ne ürünün tamir durumu hakkında net bir bilgi alabiliyoruz ne de cihazımız bize geri gönderiliyor.

Zararımızın tamamen karşılanmasını, ödediğimiz 6.300 TL’nin iadesini ve robot süpürgenin kasko koşullarına uygun şekilde tamir edilip tarafımıza gönderilmesini talep ediyorum.