Tamir Ücreti İadesi Ve Eksik Servis Formu Talebi

Roborock q8 Max robot süpürgemi arıza nedeniyle Tusar Bilişim Teknolojileri’ne tamir için gönderdim. Bu işlem için 14 Ağustos’ta 7.200 TL ödeme yaptım. Cihaz bana geri gönderildiğinde ise ilk çalıştırmamda yine “dahili hata” uyarısını verdi ve aynı arızanın devam ettiğini gördüm. Yani cihazın tamir edilmediğini, buna rağmen benden tamir ücreti alındığını düşünüyorum.

Ayrıca paketle birlikte herhangi bir servis formu da gönderilmedi. Yaklaşık on gündür her gün arayıp servis formunu tarafıma iletmelerini istiyorum, çünkü cihaz garanti kapsamında olduğu için Teknosa’ya göndermem gerekiyor ve Teknosa da benden bu servis formunu talep ediyor. Buna rağmen Tusar Bilişim servis formunu göndermiyor ve bu konuda yardımcı olmuyor.

Ben, Tusar Bilişim Teknolojileri’nden aldıkları 7.200 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve cihaz için gerekli servis formunun bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde pazartesi günü yasal süreç başlatacağımı da belirtmek istiyorum.