Garanti Kapsamındaki Tamir İçin Alınan 12.000 TL Ücretin İadesi Ve Hasar Raporu Talebi

Roborock Qrevo l Pro marka robot süpürgem garanti kapsamındaki arızası için yetkili servise götürüldü ve kaskolu robotumun tamiri yapıldı. Bu işlem için kredi kartımdan 12.000 TL ücret tahsil edildi, ancak bu tutar tarafıma iade edilmedi.

Ayrıca, talep etmeme rağmen hasar tespit raporu mail adresime gönderilmedi. Ücretin neden alındığı ve neden iade edilmediği konusunda net bir açıklama yapılmadığı gibi, hasar tespit raporunu da tarafıma iletmiyorlar.

8 Ekim 2026 tarihli banka hareketlerimde Tusar Bilişim İstanbul adına kesilen bu işlemi görebiliyorum. 12:40’ta yaptığım son görüşmede de yine somut bir çözüm sunulmadı. Hem alınan 12.000 TL’nin iadesini hem de hasar tespit raporunun en kısa sürede mail adresime gönderilmesini talep ediyorum.