Turna.com Bilet İadesi Ve İptal İşlemlerinde Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Turna.com üzerinden 1 Haziran 2026 tarihli, saat 16.45’teki uçuş için 6242251501492 numaralı bileti 23 Mayıs’ta satın aldım. Daha sonra bu bileti yanlış tarihe aldığımı fark edip iptal ve iade sürecini başlattım. Görüşmemde, biletimin iptal edileceği ve ödediğim tutarın tamamının 7 gün içerisinde kartıma iade edileceği bilgisi verildi. Buna güvenerek hemen ardından yeni bir bilet satın aldım.

Ancak bugün gelen mesajda, iade talebim üzerinde benim talebim varmış gibi iptal sürecinin durdurulduğu yazıyor. Ben böyle bir talepte bulunmadım, aksine ücret iadesi için sürecin devam etmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da telefonlara ulaşılamadı ve herhangi bir muhatap bulamadım.

Yanlış tarihe aldığım bilet için daha önce tarafıma bildirildiği gibi, 6242251501492 numaralı bilete ait ödemenin tamamının en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.