to read complaints and reviews, or file yours.Turna.com’dan Bilet İptali Sonrası İade Gecikmesi
02 Haziran tarihinde Turna.com üzerinden 9 Haziran sabah 09.45 Trabzon–Ankara uçuşu için toplam 4.009,52 TL tutarında kredi kartımla bilet satın aldım. Ödeme kartımdan çekildi, tarafıma sadece ödeme yaptığımı ve ad–soyad ile uçuş tarihinin yer aldığı bir mail gönderildi, ancak hiçbir şekilde PNR veya rezervasyon numarası paylaşılmadı.
Daha sonra biletin iptal edildiğini ve ödemenin 1 ile 7 iş günü içinde kartıma iade edileceğini öğrendim. Buna rağmen belirtilen süre geçmesine karşın kartıma herhangi bir iade yansımadı ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bu süreçte Turna.com müşteri hizmetlerine tam 28 kez arama gerçekleştirdim, her seferinde en az 10–15 dakika hatta beklememe rağmen bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamadım ve sorunumla ilgili hiçbir geri dönüş alamadım.
Ödemesini yaptığım, ancak PNR’si bile gönderilmeyen bu biletin ücretinin ivedilikle ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve telefonla tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Turna.com’dan bilet almayı düşünen herkesin de dikkatli olmasını, aksi halde benzer şekilde mağdur olabileceklerini belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
