Keyfi Bilet İptali Ve 33.000 TL'lik İade Sorunu

Turna Bilet üzerinden dün yaklaşık 33.000 TL tutarında, kredi kartımla bir uçak bileti satın aldım. İşlem sırasında biletim sistemde başarıyla alınmış olarak görünüyordu, her şey normal ilerledi.

Daha sonra tarafıma ulaşılarak uçak fiyatlarında değişiklik olduğu, bu nedenle biletimin iptal edildiği ve ücret iadesinin bankama yapıldığı söylendi. Ancak bankamla görüştüğümde herhangi bir iade işlemi yapılmadığını öğrendim ve hesabıma yansıyan hiçbir iade yok.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise iadenin henüz yapılmadığını, arkadaşlarına haber verdiklerini söylediler, fakat somut bir işlem yapılmadı ve hâlâ param hesabıma geçmedi. Hem biletin keyfi şekilde iptal edilmesi hem de iade konusunda oyalayıcı ve ilgisiz bir yaklaşım sergilenmesi beni mağdur ediyor.

Ödediğim 33.000 TL’nin derhal, kesinti olmadan kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili sürecin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.