Overbooking Nedeniyle Biletimin Başkasına Verilmesi Ve İade Talebim

13 Eylül tarihli saat 22.15 İstanbul – Karadağ (Podgorica) uçuşu için Turna.com üzerinden Air Montenegro havayolu ile bir bilet satın aldım. Rezervasyon ekranında adım ve PNR bilgilerim görünmesine rağmen, havalimanına gittiğimde biletimin başkasına verildiğini ve uçuşa alınamayacağımı öğrendim. Görevliler bunun overbooking nedeniyle olduğunu ilettiler.

Hiçbir şekilde haber verilmeden, bilgilendirme yapılmadan ve onayım olmadan biletimin başkasına satılması ve uçuşuma alınmamam kabul edilemez bir durumdur. 9.000 TL ödeme yaptığım bu bilete karşılık ne uçuşu gerçekleştirebildim ne de şu ana kadar herhangi bir iade alabildim. Üstelik ben sadece para iadesi değil, asıl olarak satın aldığım biletin sağlanmasını talep ediyorum.

Turna.com’un bu ciddi mağduriyeti acilen incelemesini, biletimin kullanılmaması nedeniyle ya aynı şartlarda yeni bir uçuş bileti vermesini ya da en azından ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için de gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.