to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı Ama Bilet Bilgisi Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Turna.com üzerinden 20.06.2026 tarihinde Kahire’den Sharm El Sheikh Havalimanı’na uçuş için yaklaşık 5.000 TL tutarında, kredi kartı ile uçak bileti satın aldım. Ödeme banka hesabımda ve kart ekstremde başarılı işlem olarak görünmesine rağmen, tarafıma hiçbir şekilde bilet bilgisi, PNR kodu, rezervasyon numarası, e-posta veya SMS onayı gönderilmedi.
Durumu fark eder etmez Turna.com müşteri hizmetlerini arayarak sorunu anlattım ancak görüştükten sonra bir daha müşteri temsilcisine ulaşamadım, şu anda da telefonlarım açılmıyor. Turna.com hesabımda ve e-posta adresimde de bu işleme dair herhangi bir kayıt veya bilet bilgisi bulunmuyor.
Ödemesini yaptığım halde biletimin gönderilmemesi ve sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensizlik yarattı. Ödememe karşılık tarafıma biletimin tüm bilgileriyle birlikte ivedi şekilde gönderilmesini veya bilet hiç oluşturulmadıysa kartımdan çekilen tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Şu an tarafıma firma tarafından geri dönüş sağlanmış bulunmakta
