Klozetin Lekelenmesi Üretim Hatası, Değişim İstiyorum

Kayseri Yeni Sanayi karşısındaki bayiden aldığım Turkuaz Seramik markalı Cerastyle klozetlerden iki adet satın aldım. Aynı evde, aynı suyu ve aynı temizlik düzenini kullanmama rağmen klozetlerden biri ikinci aydan itibaren lekelenmeye başladı, diğeri ise tertemiz ve sorunsuz kaldı.

Lekeli olan klozetteki izler ne kadar temizlersem temizleyeyim çıkmıyor ve görüntü olarak çok rahatsız edici bir hale geldi. Üründe üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşünerek müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana sorunun sudan kaynaklı olabileceği söylendi. Aynı evde, aynı tesisatta, aynı suyu kullanan diğer klozetin hiçbir sorun çıkarmaması, bu açıklamayı benim için inandırıcı kılmıyor.

Bu ürünü ve markayı özellikle seçmiştim; şimdi ise acaba seçim yaparken hata mı yaptım diye düşünüyorum. Sorunum çözülmediği sürece, çevreme bu markayı önermeyi kesinlikle düşünmüyorum. Ben burada sudan değil, üründen kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve gerçekten müşteri memnuniyetine değer veren ilgili bir firma iseniz, lekelenme yapan klozetin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun ciddiyetle ele alınıp, ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünün değişimi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.