to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Temmuz ayında Derinöz Niğde’den Turkuaz Seramik marka iki adet klozet satın aldık. Kullanmaya başladığımız ilk günden itibaren her iki klozette de leke oluşumu başladı ve zamanla bu lekeler artarak devam etti. Hiçbir temizlik yöntemiyle bu lekeleri çıkaramadık.
Sorunu çözmek için Turkuaz Seramik müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona ulaşan olmadı. Ürünlerin yaklaşık birinin fiyatı 7 bin tl, diğerinin ise 6 bin tl civarında olup, faturalarımız da mevcut.
Klozetlerdeki leke problemi sürekli devam ettiği ve temizlikle giderilemediği için, ürün değişimi değil, iade talep ediyorum. Aynı sorunla tekrar karşılaşmamak adına başka bir marka tercih etmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Ürünlerinin arkasında asla durmayan bir firma kullanıcı hatası deyip geçiştiriyorlar garanti kapsamında olan ürünü
Turkuaz markasına ait Noura ve Duru model iki adet klozeti yaklaşık 13 bin tl ödeyerek Niğde Derinöz bayisinden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri her iki klozette de sürekli olarak siyah leke oluşumu problemi yaşıyorum. Sorun, ürünü ilk günden itibaren kesintisiz şekilde devam ediyor ve yaklaşık 3 haftadır bu durumla karşı karşıyayım.
Konu ile ilgili olarak hem Turkuaz müşteri hizmetleriyle hem de yetkili servisle iletişime geçtim. Ancak müşteri hizmetleri yalnızca yetkili servis numarası verdi ve servis de sorunun giderilmesi için benden ücret talep etti. Ayrıca Turkuaz firması, bu problemi kullanım kaynaklı olarak değerlendirip garanti kapsamında işlem yapmayı reddetti. Garanti süresi devam eden ürünümle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Ürünün arkasında durmayan bir firmanın ürününü artık kesinlikle kullanmak istemiyorum. Bu nedenle klozetlerin iadesini talep ediyorum.
Niğde Bor'dan iki tane Turkuaz marka klozet aldım. 1 haftadır kullanıyoruz. İkisinde de siyah çizgili lekeler oluştu, çıkmıyor. Ne yapmam gerekiyor? İnşallah markanın arkasında dururlar. Aldığım firmaya da bildireceğim. Şikayetimle umarım ilgilenilir, lütfen yardımcı olun.
Almış olduğum Turkuaz Seramik Ibiza model klozetin içinde siyah lekeler oluştu. Genel merkezi aradığımda E*** Bey'in numarasını verdiler. Kendisiyle görüştüğümde yetkili servisin numarasını verdi. Servis gelip problemin su haznesindeki kirden kaynaklandığını söyleyip zımpara yaptı, hizmet ücreti ala...
Yorumlar