to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankasından Kredi İptali Sonrası Sigorta Prim İadesi Gecikmesi
Ziraat Bankası üzerinden kullandığım tüketici kredisini, yasal cayma süresi içinde 07.05.2026 tarihinde iptal ettim. Bu krediye bağlı olarak düzenlenen 683746938 sertifika ve 72499811 kayıt numaralı Türkiye Hayat Emeklilik hayat sigortasının prim tutarı olan yaklaşık 33.000 TL’nin, mevzuata uygun şekilde kesintisiz ve gecikmeden iade edilmesi gerekiyordu.
Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen, sigorta prim iadesi hâlâ tarafıma yapılmadı ve kredi kullandığımız hesaba herhangi bir geri ödeme yansımadı. Sürecin hızlandırılması ve bilgi almak amacıyla iki kez e-posta ile başvuru yaptım; her seferinde sadece “en kısa sürede işleme alınacak” şeklinde standart bir cevap gönderildi, ancak süreçte somut hiçbir ilerleme olmadı ve net bir açıklama ya da çözüm planı paylaşılmadı.
Tüketici kredisini cayma süresinde iptal etmiş olmama rağmen, sigorta prim iademin bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul etmiyorum. İlgili hayat sigortası poliçesine ait tüm prim tutarının, gecikmeden ve kesinti yapılmadan, kredi kullandığımız banka hesabına yatırılmasını ve sürecin ne aşamada olduğuna dair tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Firma mesaj göndermiş 2 kez ve diyor ki eksik evrak varmış. Firma konuyla ilgilenmiş, gözden kaçırmışım. Şuna da eminim her şeyin online yürütüldüğü bu günlerde firma süreci uzatıyor ve ödeme yapmaya hiç niyeti yok. Başka firmalar aynı konuda sorgusuz sualsiz 5 gün içinde iade yapıyor. Sizinkisi müşteriye çile. Buradan bir sonuç çıkmasını beklemeyip, sonraki aşamaya geçeceğini saygıyla belirtirim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
