to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası’ndan kullandığım krediye bağlı olarak Türkiye Hayat Emeklilik tarafından Poliçe No: 678779434 numaralı zorunlu hayat sigortası poliçesi düzenlenmiştir. Bu poliçenin iptali için 23/12/2025 tarihinde talepte bulundum ve sigorta şirketi ile yaptığım görüşmelerde, poliçenin 29/12/2025 tarihi itibarıyla iptal edildiği, iade tutarının da bankaya gönderildiği tarafıma açıkça bildirilmiştir.
Ancak aradan iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen, 6.276,49 TL tutarındaki iade banka hesabıma hiçbir şekilde yansımamıştır. Sigorta şirketi ödemenin bankaya yapıldığını söylerken, banka ise kendilerine herhangi bir ödeme ulaşmadığını iddia etmektedir. İki kurum da sorumluluğu birbirine aktarırken, ben müşteri olarak ortada bırakılmakta ve mağdur edilmeye devam edilmekteyim.
Bu süreçte hem sigorta şirketi hem de banka müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, somut, net ve yazılı bir açıklama tarafıma sunulmamıştır. İade tutarının hangi tarihte, hangi referans numarasıyla, hangi kanaldan gönderildiğine dair belge talep etmeme rağmen bu bilgiler de paylaşılmamıştır. Bu belirsizlik nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşıyor, finansal olarak mağdur oluyor ve iki kurumsal firma arasında sıkışmış durumda kalıyorum.
Sorunun çözülememesi üzerine e-Devlet üzerinden resmi şikayet başvurusu yapmak zorunda kaldım. Talebim son derece açıktır: 6.276,49 TL tutarındaki iadenin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ya da ödemenin yapıldığı iddia ediliyorsa, bu ödemenin dekontu ve tüm referans bilgilerinin yazılı ve şeffaf bir şekilde tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
Ziraat Bankası’ndan kullandığım krediye bağlı olarak Türkiye Hayat Emeklilik üzerinden yapılan sigorta için 15.01.2026 tarihinde şikayet başvurusu oluşturdum. Talebimin alındığı ve bana dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine karşın hâlâ hiçbir geri dönüş sağlanmadı.
Bu süreçte 6.276,49 TL tutarındaki sigorta priminin tamamının iadesini talep ediyorum ve yaşanan gecikme nedeniyle maddi olarak mağdur ediliyorum. Ne Türkiye Hayat Emeklilik’ten ne de bankadan şu ana kadar herhangi bir açıklama veya bilgilendirme yapılmadı.
Şikayetimin ivedilikle incelenmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve 6.276,49 TL tutarındaki sigorta priminin tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini istiyorum.
21/10/2025 tarihinde Ziraat Bankası İstiklal Şubesi üzerinden kullandığım krediye bağlı olarak Türkiye Sigorta’dan 676318253 numaralı kredi bağlantılı hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Poliçenin iptali ve ücretin iadesi için müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Görüşmemde talebimin i...
12.12.2025 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden kullandığım krediye istinaden, Türkiye Hayat ve Emeklilik a. Ş. Tarafından 678736770 poliçe numaralı hayat sigortası düzenlenmiştir. Bu poliçeye ilişkin cayma hakkımı kullanmak istiyor, hayat sigortasının iptal edilmesini talep ediyorum. Söz konusu poli...
29.11.2025 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım ve bu krediye bağlı olarak Türkiye Hayat Emeklilik tarafından 6.639,60 TL tuta...
Ocak ayında Ziraat Bankası üzerinden kullandığım kredi kapsamında, tarafıma zorunlu olarak hayat sigortası poliçesi yapıldı ve yaklaşık 5 bin tl tutarında bir kesinti gerçekleştirildi. Poliçe numaram: 6638767***. Kredi kullandığım günden bu yana hayat sigortası poliçesinin iptal edilmesini ve kalan...
01.01.2025 tarihinde Ziraat Bankası'ndan çektiğim krediyle birlikte, şahsıma imzalatılan Türkiye Hayat Emeklilik A.Ş. 661761687 poliçe numaralı, 1.000,00 TL tutarındaki hayat sigortası ücreti hesabımdan çekilmiştir. Sigortacılık mevzuatı, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) tebliğleri ve...
Yorumlar