Ziraat Bankası Kredi Sigortası Kesintisinin İptali Ve İade Talebi

Ziraat Bankası Denizli Merkezefendi Bereketli Şubesi üzerinden 20.01.2026 tarihinde mobil bankacılık aracılığıyla 350.000 TL tutarında sıfır faizli, promosyona iade şartlı kredi kullandım. Kredi kullanımı sırasında hesabımdan “ferdi hayat sigortası prim tahsilatı” adı altında 12.856,74 TL kesinti yapıldı ve Türkiye Hayat Emeklilik A.Ş. tarafından 680815440 numaralı poliçe düzenlendi.

Bu poliçenin iptali için aynı gün içinde başvuruda bulundum. Ancak başvurum sonrasında tarafıma herhangi bir e-posta veya SMS bilgilendirmesi yapılmadı. Türkiye Hayat Emeklilik müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmede, iptal işlemi için Ziraat Bankası’ndan onay beklendiği ve onay sonrası bilgilendirme yapılacağı ifade edildi. Süreç uzadığı için Ziraat Bankası Bereketli Şubesi’ne giderek işlem onayı yapılmasını sağladım.

15 günlük yasal sürem dolmadan önce bu işlemin tamamlanmamasından dolayı mağduriyet yaşamaktan endişe ediyorum ve sürecin yavaş ilerlemesinin ileride mağdur olmama sebep olacağını düşünüyorum. BDDK tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili maddeleri gereği, krediye bağlı olarak yapılan sigortanın, sigortalının talebi halinde iptal edilerek kesilen tutarın iadesinin mümkün olduğunu biliyorum.

Bu kapsamda, Türkiye Hayat Emeklilik A.Ş. nezdinde düzenlenen ferdi hayat sigortamın ivedilikle iptal edilmesini ve 12.856,74 TL primin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyet yaşamamak adına, gerek Ziraat Bankası, gerek Türkiye Hayat Emeklilik tarafından iptal sürecimin hızla sonuçlandırılmasını ve tarafıma net ve yazılı şekilde bilgi verilmesini rica ederim.