to read complaints and reviews, or file yours.Yapay Zeka İle Sınırlı İletişim Nedeniyle Katkı Payı Düşürme Talebinde Gerçek Temsilciye Ulaşamama
Türkiye Sigorta’da yer alan Temel Emeklilik Planı BES sözleşmem kapsamında, 09.04.2026 tarihi itibarıyla katkı payı tutarımın mevcut 5.262 TL tutarından, sistemde mümkün olan en düşük katkı payı tutarına düşürülmesini talep ediyorum. Sözleşme numaram 101411024’tür.
Bugün bu işlem için çağrı merkezini toplamda 5 kez aradım; ancak her seferinde yalnızca yapay zeka ile muhatap olabildim ve hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sistem sürekli yapay zeka ile yönlendirme yapıyor, buna rağmen katkı payı düşürme talebimle ilgili somut bir işlem yapılmıyor.
Bireysel emeklilik katkı payı tutarımın acilen sistemdeki en düşük katkı payı tutarına indirilmesini, ayrıca bundan sonraki benzer taleplerimde mutlaka gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir iletişim kanalının sağlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 14.04.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
