to read complaints and reviews, or file yours.Katkı Payı Düşürme İşlemi Mobil Uygulama Ve Çağrı Merkezinde Engellendi
Türkiye Sigorta’da Temel BES planım kapsamında aylık katkı payımı 9.957,00 TL’den 7.500,00 TL’ye düşürmek istiyorum ancak ne mobil uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri kanalıyla bu işlemi gerçekleştiremiyorum. 10.04.2026 ile 12.04.2026 tarihleri arasında, farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen sistem herhangi bir şekilde katkı payı düşürme işlemine izin vermedi.
Bu süreçte hem mobil uygulamadan işlem yapmayı denedim hem de müşteri hizmetlerini aradım ancak müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamadım. Katkı payı gibi önemli bir konuda müşteriye bu kadar kısıtlı ve işlevsiz bir işlem imkanı sunulması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Katkı payımın acilen 7.500,00 TL’ye düşürülmesini ve bu tür temel işlemlerin mobil uygulama ve çağrı merkezi üzerinden sorunsuz ve hızlı bir şekilde yapılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 13.04.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
