to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Sigorta’da Canlı Destek Hattına Ulaşamama Ve BES Ödeme Dondurma Talebi
Türkiye Sigorta’da 18 Yaş Altı Bireysel Emeklilik Planı kapsamında 96002974 numaralı sözleşmem bulunuyor. Otomatik ödeme talimatını kapatmak ve BES ödemelerimi 6 ay süreyle dondurmak istiyorum.
Yaklaşık son 1 aydır müşteri hizmetleri hattını defalarca aramama rağmen bir türlü canlı desteğe bağlanamıyorum. Sistem sürekli aynı sesli yanıt menülerine sokuyor, neredeyse tüm menüleri denememe rağmen her seferinde mobil uygulamaya yönlendirip görüşmeyi sonlandırıyor. Ancak ödeme dondurma işlemlerinin sadece canlı destek üzerinden yapılabildiği söyleniyor, bu nedenle talebimi iletemiyorum.
Türkiye Sigorta’dan, 96002974 numaralı BES sözleşmem için otomatik ödeme talimatımın iptal edilmesini ve ödemelerimin 6 ay süreyle dondurulmasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri canlı destek hattına erişim sorununun da giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 02.11.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sorun oldukça hızlı bir şekilde çözüldü, müşteri temsilcisi çok çok iyi bir şekilde tane tane açıklayarak sorunumu giderdi teşekkür ederim
