to read complaints and reviews, or file yours.BES İşlemlerinde Çağrı Merkezi Temsilciye Bağlanamama Sorunu
Uzun süredir Türkiye Sigorta bireysel emeklilik işlemlerimle ilgili müşteri temsilcisine ulaşmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Yaklaşık 1 yıldır BES işlemlerimle ilgili konularda çağrı merkezini farklı zamanlarda en az 10 kez aramama rağmen, telefon hattındaki menüde hiçbir şekilde müşteri temsilcisine yönlendirilmiyorum.
BES işlemlerimle ilgili çözülmesi gereken konular mobil uygulama üzerinden de halledilemediği için mutlaka bir müşteri temsilcisiyle görüşmem gerekiyor. Ancak sistemin beni sürekli menü içinde tutması ve temsilciye aktarmaması nedeniyle işlemlerimi gerçekleştiremiyor, mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Türkiye Sigorta’dan, çağrı merkezi menülerinin gözden geçirilerek BES işlemleri için müşteri temsilcisine doğrudan bağlanabileceğim bir yönlendirme yapılmasını ve bu erişim sorununun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 14.08.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
