to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması Ve BES Ödeme İndirimi Talebi
Türkiye Sigorta nezdinde BES hizmeti kullanıyorum. Dün’den bugüne kadar müşteri hizmetlerinizi en az 10 kez aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Her aradığımda sadece telesekreter yönlendirmesiyle karşılaşıyor, ihtiyaç duyduğum hiçbir işlemi yaptıramıyorum.
BES sözleşme numaram sistemlerinizde mevcuttur. Aylık ödememi düşürmek için size ulaşmaya çalışıyorum ancak telefon hattınızda insan sesine ulaşmak mümkün olmuyor. Benzer şekilde mobil uygulama ve diğer dijital kanallarınız üzerinden de canlı destek alamadığım için ödeme tutarımla ilgili hiçbir değişiklik yapamıyorum.
Müşteri hizmetleri sisteminizin gözden geçirilerek, özellikle BES işlemleri için canlı destek alınabilecek bir hattın sağlanmasını ve aylık BES ödememin düşürülmesi talebimin bir an önce işleme alınmasını rica ediyorum.
Gelişme
Türkiye Sigorta bünyesindeki BES sözleşmemde aylık katkı payımı düşürmek istiyorum. Yaklaşık 1 haftadır bu talebimle ilgili olarak telefon ve mail dahil her kanaldan defalarca kez ulaşmaya çalıştım, mailimde poliçe numaramı da özellikle belirttim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Ne telefonla aranıyorum ne de mailime cevap geliyor. Müşteri olarak muhatap bulamamak ve bu kadar basit bir talep için dahi kimsenin ilgilenmemesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve artık şikayetimi CİMER’e kadar taşıma noktasına geldim.
Türkiye Sigorta’dan talebim, BES aylık katkı payımın acilen düşürülmesi, konu hakkında tarafıma ivedilikle dönüş yapılması ve bu süreçte neden ilgilenilmediğine dair de açıklama yapılmasıdır. Müşterilerin bu şekilde muhatapsız ve mağdur bırakılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 06.07.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Konuyla ilgili tarafıma arama alamadım maalesef...
İyi günler Türkiye sigorta müşteri hizmetleri telefonundan hiçbir şekilde ödeme indirimi yapabileceğim bir menü bulunmamaktadır. Tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmamaktadır.
İnsanları aradık diye mesaj gönderip aramıyorsunuz hiçbir şekilde tarafınızdan cevapsız arama görmedim. Başka şikayet mecralarına yöneleceğim. Yardımlarınız için teşekkür ederim
