Türkiye Sigorta’da BES Yönetim Gider Kesintileri Bilgi Eksikliği Şikayeti

Türkiye Sigorta’da 15.06.2022 başlangıç tarihli 97696234 numaralı BES sözleşmemde 4 yıldır yıllık yönetim gider kesintisi yapıldığını yeni öğrendim. Bu kesintiler hakkında bana herhangi bir aşamada açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı, ne sözlü ne de yazılı olarak dikkatimi çekecek şekilde belirtilmedi.

Bugün eşime yeni bir BES yaptırmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci ile yaptığım görüşmede kendi poliçemde yıllık yönetim gider kesintisi uygulandığını tesadüfen öğrendim. Konuyu sorduğumda, bunun sözleşmede yer aldığını ve bu nedenle herhangi bir işlem yapılamayacağını, iade söz konusu olmayacağını söylediler.

Sözleşmede bir madde olarak geçse bile, bu kadar uzun süre ve düzenli bir kesintinin katılımcıya açık şekilde anlatılmadan, özellikle vurgulanmadan yapılmasını doğru bulmuyorum. Bilgi verilmeden yapılan bu yönetim gider kesintilerinin baştan beri ne kadar tutara ulaştığının tarafıma kalem kalem yazılı olarak bildirilmesini ve bugüne kadar kesilen tutarların iadesini talep ediyorum.

Şikayetimin incelenmesini, gerekirse iyi niyet ve müşteri memnuniyeti kapsamında yeniden değerlendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.