to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Sigorta Hayat Sigortası Otomatik Yenileme Ve Ücret Kesintisi İtirazı
T. C. Ziraat Bankası’ndan kullanmış olduğum konut kredisi kapsamında, Türkiye Sigorta a. Ş. Tarafından bilgim ve onayım olmaksızın 67147263 numaralı hayat sigortası poliçesi her yıl otomatik olarak yenilenmektedir. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 20.10.2026 tarihinde poliçenin tekrar düzenlendiğini ve hesabımdan 7.255 TL tutarında ücret kesildiğini fark ettim.
Bu işlem, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 38. Maddesine aykırıdır. Ayrıca Türkiye Sigorta’nın kendi özel klozlarına göre de sigorta ettirenin talebi olmadan yenileme yapılmaması gerekmektedir. Sigorta özel klozlarında açıkça “Sigortacının sigorta poliçesini vade bitiminde yenileme zorunluluğu yoktur. Yenilemenin yapılabilmesi için sigorta ettirenin talebi ve şirketimizin kabulü esastır.” ifadesi yer almaktadır. Buna rağmen poliçem benim talebim olmadan ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sessizce yenilenmiştir.
67147263 numaralı hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini, her yıl yapılan otomatik yenileme işlemlerinin derhal durdurulmasını ve bu tür işlemler için hiçbir şekilde hesabımdan tahsilat yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca 20.10.2026 tarihinde hesabımdan kesilen 7.255 TL’nin eksiksiz bir şekilde hesabıma iadesini istiyorum.
Bu taleplerimin yerine getirilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne, CİMER’e ve ilgili tüm resmi kurumlara başvuruda bulunacağımı ve gerektiğinde yasal süreç başlatacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 02.11.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi 0850 202 20 20 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
