Türkiye Hayat Emeklilik’te Bireysel Emeklilik Çıkışı İşlemlerinde Belgeler Nedeniyle Gecikme

Türkiye Hayat Emeklilik’teki bireysel emeklilik sözleşmem için yaklaşık 1,5 aydır çıkış işlemlerimin tamamlanmasını bekliyorum. Süreç boyunca tarafımdan sürekli farklı evraklar talep edilerek keyfi bahanelerle çıkışım gerçekleştirilmedi.

Benden ayrılma talep formu, mutabakatname, kimlik fotokopisi, mahkeme kararı ve nüfus kayıt örneği istendi. En son nüfus kayıt örneğini 26 Temmuz tarihinde ilettim. Buna rağmen kısa süre önce bu belge için de “eksik bilgi var” denilerek sadece mesaj yoluyla bilgi verildi ve yine işlemim tamamlanmadı. Tüm bu süreci çağrı merkezi üzerinden yürütüyorum ve buna rağmen hâlâ somut bir sonuç alamıyorum.

Şirketin ihtiyaç duyduğu tüm belgeleri fazlasıyla iletmeme rağmen çıkış işlemlerim sonuçlandırılmıyor. Bireysel emeklilik sözleşmemin artık daha fazla oyalama olmadan ivedilikle sonlandırılmasını ve çıkış işlemlerimin tamamlanarak tarafıma ödememin yapılmasını talep ediyorum.