Çıkış Talebimin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türkiye Hayat Emeklilik’teki bireysel emeklilik sözleşmem için yaklaşık 15 gün önce çıkış işlemlerini başlatmak istedim. Bana 5 iş günü sonra ayrılma talep formu göndereceklerini, bu formu kimlik belgemle birlikte imzalayıp gelen link üzerinden yüklemem gerektiğini söylediler. Talimatlara uygun şekilde hem kimliğimi hem de talep formunu zamanında yükledim.

Buna rağmen günlerce herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben aradığımda ise eksik belgem olduğu söylendi ve bu durumu ilk kez o zaman öğrendim. O ana kadar ne SMS ne e-posta ne de telefonla bir bilgilendirme yapılmadığı için boşuna 7 gün beklemiş oldum. Belgelerimin eksiksiz olduğunu belirtip ısrar edince bu kez belgelerimin tam olduğu söylendi. Bu süreçte sürekli oyalanıyormuşum hissine kapıldım ve paramın kasıtlı olarak geciktirildiğini düşünüyorum.

Tüm evraklarımı zamanında ve eksiksiz yüklememe rağmen ayrılma talebim hala sonuçlanmadı. Gecikme nedeniyle mağdur ediliyorum. Ayrılma işlemlerimin ve ödeme sürecimin daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede sonuçlandırılmasını ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.